Termék: nem az a dolog, amit mindenáron szeretnél eladni, hanem a vevőd problémájára, szükségletére adott válasz, megoldás.

Szolgáltatás: nem az az elfoglaltság, amit a cégedben végzel, hanem az a tevékenység, aminek segítségével megoldod a vevőd problémáját. (láthatatlan termék)

Marketing: egy olyan szemléletmód vagy vezetési stílus, amelyben a terméket/szolgáltatást a vevő szemszögéből nézzük, és ez alapján alakítjuk a kínálatot. Ehhez a szemléletmódhoz olyan eszközök tartoznak, amikkel új vevőket szerzel, a régieket ismételt vásárlásra serkented, és emellett a piaci hírek, információk folyamatos begyűjtésével megkülönbözteted magad a versenytársaktól, azaz más vagy, mint a többi. Tehát nem egyenlő egy hirdetés feladásával, a cégnél szinte mindennek köze van a marketinghez: a cégnévtől elkezdve az alkalmazottak ruházatán át, az árak vagy a termékcsaládok, beszállítók meghatározásáig.

Mikromarketing: (1) a kisvállalatokra vonatkozó, vagy (2) egy kiválasztott szűk piacra, kisebb célcsoportra fókuszáló marketing tevékenységet jelent.

Telemarketing: telefonon történő értékesítést, illetve ügyfelekkel való kapcsolattartást jelent

Direkt marketing: lényege, hogy közvetlenül a leendő vevő felé irányul, és jól bemérhető az ajánlatra adott reakció. Például: katalógus (csomagküldő), DM, telemarketing, online marketing, személyes eladás, de ide tartozik a tévéműsoron, teletexten keresztül történő rendelés is.

DM (Direct Mail): levélreklám, történhet faxon, e-mailen, postán, sms-ben

Online marketing: vagy internet marketing, az internet használatára épül, ennek segítségével támogatja az értékesítést, információ továbbítást, kapcsolattartást. Például: honlap, webáruház, online reklámok, e-mail, hírlevél használata az értékesítésben, fórumok, hírcsoportok létrehozása, bevonása, linkcsere

Marketing stratégia: hosszú távú terv (kb. 3 év) kialakítása, amiben meghatározod, elemzed a céged vevőkörét, termékét/szolgáltatását, valamint azt az útvonalat, hogyan fogod elérni az előre elhatározott céljaidat. Azaz, milyen eszközökre, erőforrásokra, aktivitásra van szükséged ahhoz, hogy eljuss A-ból B-be.

Marketing terv: rövidtávú terv, általában egy évre határozza meg azokat a teendőket, módszereket, kampányokat, amelyek segítségével megvalósíthatod az adott évre kitűzött célokat.

PR (Public Relation): A cég külső és belső kommunikációját jelenti. Ebbe beletartozik például elfogadtatni a munkatársakkal a cégvezetés döntéseit, tájékoztatni őket az aktuális dolgokról, különböző módszerekkel elősegíteni a dolgozók jó teljesítményét. Ezen kívül idetartozik a szponzortevékenység, a cég képviselete a médiában, rendezvényeken, minden, ami a nyilvánossággal való érintkezéssel összefügg.

Promóció: azokat a tevékenységeket foglalja magába, amelyeket annak érdekében teszel, hogy a termékedet/szolgáltatásodat megismertesd a piacon, vagyis a kommunikáció különböző formáit jelenti. Például (1) reklámkiadványok, (2) ösztönző elemek a vásárláshoz (kupon, akció, engedmények, stb.) (3) személyes eladás, kapcsolattartás (4) nyilvánosság tájékoztatása (PR) és (5) a vevők közvetlen elérése (direkt marketing)

SWOT analízis: az angolban 4 szó első betűjéből alkotott kifejezés. Magyarul Erősség, Gyengeség, Lehetőség, Veszély. Általában akkor használatos ez a tényfeltáró technika, ha a cég mélyebb átvizsgálásra kerül, így az egyes tulajdonságok ismeretében már könnyebb tervet készíteni vagy tanácsot adni.